索赔手续

　　首先，当车辆发生交通事故后，应及时向事故发生地交通管理部门报案，同时通知投保的保险公司，填写《出险通知书》，保护好第一现场，采取合理的施救措施，协助保险理赔人员查检出险车辆。

　当发生了保险合同约定的保险事故后，被保险人应按照下述步骤办理索赔：

　　1、通知保险公司。保险事故发生后，被保险人应将保险事故发生的时间、地点、原因及造成的损失情况及保险单证号码、保险标的，保险险种险别，保险期限等事项，以最快的方式通知保险公司。如果保险标的在异地出险受损，被保险人应向原保险公司及其在出险当地的分支机构或代理人报案。在保险公司抵达出险现场之前，被保险人应采取必要的抢救措施，并对受损的保险标的进行必要的整理。对于火灾或机动车辆出险，被保险人在出险现场应服从消防部门或公安交通部门的现场指挥。

　　2、接受保险公司检验。被保险人应接受保险公司或其委托的其他人员（如保险代理人、检验机关）在出险现场检验受损的保险标的，并提供各种方便，以保证保险公司及时准确地查明事故原因，确认损害程度和损失数额。 　

　　3、提出索赔申请并提供索赔单证。被保险人应根据有关法律规定和保险合同，向保险公司提出索赔申请并提供相应的索赔单证。 　　

　　财产类损失一般应提供如下单证：
　　（1）保险单或保险凭证的正本；
　　（2）已交纳保险费的凭证；
　　（3）有关证明保险标的或当事人身份的原始文件。前者如账册、收据、发票装箱单等，后者如身份证、工作证、户口簿等。
　　（4）证明保险事故及其损害后果的文件。如保险事故调查检验报告、出险证明、损害鉴定证明等。
　　（5）索赔清单。包括受损财产清单、各种费用（如施救整理费用）清单等及其它按规定应当提供的文件。
　　（6）涉及诉讼的，应提供法院判决书。 　　

　　机动车辆事故索赔一般应提供如下单证：
　　（1）保险单 　　
　　（2）出险通知书 　
　　（3）保险车辆事故证明、责任认定书 　
　　（4）有关修理费用及施救费用的发票及其清单
　　（5）涉及第三者财产损失、人员伤亡的还要提供事故调解书和有关费用单据
　　（6）对部分案件，保险公司还会要求提供驾驶员驾驶证复印件和身份证复印件

　　 索赔时： 　

　一、属单方责任事故，没有人员伤亡，应提供：
　　 1、出险通知书(盖章或签字)
　　 2、出险证明(交通管理部门盖章)
　　 3、修车发票原始件，修理、更换部件清单
　　 4、其他必要的证明或费用收据原件

　　二、如果涉及车损和人身伤亡事故的，除以上证明外，还应提供：
　　 1、伤者诊断证明(县级(含)以上医院)、残疾者评残法医鉴定证明、死亡者死亡证明
　　 2、抢救治疗费收据
　　 3、事故责任认定书
　　 4、事故调解书
　　 5、伤亡工资收入证明、家庭情况证明 (派出所盖章)
　　 6、保险公司针对特殊情况要求的其他必要的证明

　　机动车辆丢失案件一般应提供如下单证：
　　被保险人应及时向出险地公安部门报案，并在出险24小时内向保险公司递交“出险通知书”。
　　车辆被盗后三个月内公安部门仍未破获案件，被保险人向保险公司提出索赔申请，索赔时要提供以下材料：
　　（1）保险单正本、保险证、
　　（2）出险通知书、出险地及本市公安部门出具的机动车辆被盗证明、
　　（3）车辆行驶证、
　　（4）保险车辆养路费缴费凭证、
　　（5）保险车辆购置附加费缴费凭证、
　　（6）购车原始发票
　　（7）市公路局《存取机动车辆停驶凭证》收据、车辆全套钥匙、权益转让书。
　　（8）如果有被随车被盗或被公安部门扣留，应由公安部门在有关证明上注明，被保险人如能提供相应收据，索赔时应一起交给保险公司。